Dit kort skal indsendes til Rejsekort Kundecenter, som efterfølgende sørger for en udbetaling til din oplyste danske bankkonto. Tjek udløbsdatoen Du kan altid tjekke udløbsdatoen på dit kort ved at logge ind på selvbetjeningen eller lægge dit kort i en rejsekortautomat. Du kan også se udløbsdatoen via appen Rejsekort Status. spær Mistet rejsekort Spær kortet med det samme - og bestil et magen til Hvis du mister dit rejsekort personligt eller rejsekort flex, skal du spærre det hurtigst muligt. Klar det på selvbetjeningen Ved at logge ind på selvbetjeningen kan du bestille et erstatningskort med samme kundetype, aftaler og rabattrin, som det du har mistet. Bestil erstatningskortet og spær det mistede kort samtidig. Ring til os Du kan også ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 og spærre dit kort døgnet rundt. Her kan du også vælge at bestille et erstatningskort. Når du modtager dit erstatningskort med posten, kan du rejse helt, som du plejer. Stod der penge på det mistede kort, bliver de overført til din NemKonto Uanset om du vælger et erstatningskort eller bare spærrer et mistet kort, bliver saldoen udbetalt til din NemKonto 10-14 dage fra spærringen.
Du kan få udbetalt saldoen både fra et rejsekort personligt og fra et rejsekort flex. Mister du et rejsekort anonymt, er både kort og saldo desværre gået tabt. Du kan ikke spærre et rejsekort anonymt. Fordi kortet ikke har en registreret kortindehaver, kan det ikke spærres. Mister du det, er både kort og saldoen på det gået tabt. Mister du et rejsekort anonymt, skal du altså købe et nyt kort på et salgssted. Misbrug af mistet rejsekort Rejsekort & Rejseplan A/S dækker i visse tilfælde tab. Kort med tank-op- eller fornyelsesaftale Har du et rejsekort med en tank-op- og/eller fornyelsesaftale, dækker Rejsekort & Rejseplan A/S tab som følge af andres uberettigede brug af kortet – forudsat, at du spærrer det hurtigst muligt efter, du får mistanke om, at det er mistet eller bliver misbrugt. Spærrer du ikke kortet, risikerer du selv at hæfte med op til 4. 000 kr. Kort uden tank-op- eller fornyelsesaftale Har du ikke en tank-op- eller fornyelsesaftales, hæfter du selv for et eventuelt tab som følge af misbrug.
Gør du det, får du ikke refunderet kortprisen, hvis kortet er defekt.
Næste gang du checker ind indenfor dit pendlerområde, aktiverer du din pendlerperiode. Husk også, at du altid skal have penge på dit kort for at rejse - også indenfor dit pendlerområde. Ved at logge på selvbetjeningen eller lægge dit kort i en rejsekortautomat, kan du altid se dit pendlerområde og hvornår din periode udløber. Vælger du ikke at forny perioden, fungerer dit rejsekort som et helt almindeligt rejsekort. forny Udløbet rejsekort Et rejsekort udløber efter fem år Du skal huske at genbestille et rejsekort senest 10 dage før, det gamle udløber. Har du et rejsekort personligt eller et rejsekort flex, giver vi dig besked i god tid før udløbsdatoen, så du kan få din kundetype, dine aftaler og dine rabattrin med over på et erstatningskort magen til det, du havde. Rejsesaldoen på dit rejsekort overføres automatisk til din Nemkonto inden for 14 dage. Har du et rejsekort anonymt kan du inden det udløber, få udbetalt saldoen på udvalgte salgsteder. Find dit nærmeste salgssted her. Er dit rejsekort anonymt udløbet eller spærret, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter.
Rejsekort Kundecenter sender dig et skema, som du skal udfylde og indsende sammen med det kortet. Er kortet defekt, og er du ikke selv skyld i det, betaler vi prisen for kortet tilbage. Kortprisen og en eventuel restsaldo bliver udbetalt til din NemKonto. Vær opmærksom på, at du ikke må gøre noget, der gør dit rejsekort svært at læse. Du må fx ikke ridse i, klæbe ting på eller lave huller i kortet. Gør du det, får du ikke refunderet kortprisen, hvis kortet viser sig at være defekt. Rejsekort anonymt Hvis et rejsekort anonymt er defekt, skal du lægge vejen forbi et salgssted, som kan hjælpe dig. Husk at medbringe ID. På udvalgte salgssteder kan du få hjælp til at tjekke, om kortet er defekt. Er kortet defekt, og er du ikke selv skyld i det, betaler vi dig prisen for kortet tilbage. Kortprisen og en eventuel restsaldo bliver udbetalt. Enten kontant eller til din bankkonto, hvis du identificerer dig eller opgiver dit kontonummer. Vær opmærksom på, at du ikke må gøre noget, der gør dit rejsekort svært at læse.
Hvis dit rejsekort er spærret Rejsekort & Rejseplan A/S kan spærre dit kort af forskellige grunde Hvis dit kort bliver spærret, kan det være, at det er udløbet. Eller at du har en ubetalt gæld til en af trafikvirksomhederne bag rejsekort. Rejsekort & Rejseplan A/S er forpligtet til at give dig besked, før dit kort bliver spærret. Uanset årsagen. Oplever du, at dit kort er spærret, og har du ikke fået en mail om hvorfor, så ring til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 for at få hjælp. rejsekort Defekt rejsekort Har du mistanke om dit rejsekort er defekt Kan du ikke checke ind eller ud med dit rejsekort, skal du bruge et andet kort eller billet til dine rejser. Virker dit rejsekort ikke, så sørg for: At der penge på kortet til at rejse for. At du ikke fører kortet for hurtigt forbi kortlæserens Blå Punkt. At læse teksten på kortlæserens skærm, hvis du hører en fejllyd. Teksten fortæller dig, hvis noget er galt. Rejsekort personligt og rejsekort flex Er dit kort defekt, skal du ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 for at få hjælp.
Sitemap | Bt Dk Mobil, 2024